Программа устойчивого развития АО «Эксперт РА» на 2025–2026 годы

МЭР 35

24 июня 2025 года Правление Агентства одобрило Программу устойчивого развития АО «Эксперт РА» (далее — Программа устойчивого развития, Программа) на период 2025–2026 годов. Ранее планировалось разработать и утвердить в отчетном 2024 году Стратегию в области устойчивого развития Агентства, о чем мы сообщали в Отчете за 2023 год. Однако жизнь немного скорректировала наши планы: цели в области устойчивого развития войдут в общекорпоративную Стратегию развития АО «Эксперт РА» до 2030 года, которую мы намерены принять в 2026 году.

Программа устойчивого развития Агентства построена на двух принципах:

на анализе существенных тем устойчивого развития. Ориентируясь на ЦУР ООН, мы определили, какие аспекты наиболее значимы для нашей деятельности;
на постоянном взаимодействии со стейкхолдерами (заинтересованными сторонами). Мы попытались оценить, какие из этих аспектов могут оказать наибольшее прямое или косвенное воздействие на стейкхолдеров и какие ценности способны для них создать.

В рамках своей Программы «Эксперт РА» выделяет три ключевых направления.

Ответственный бизнес

Ключевые аспекты	ЦУР ООН	Цели
Деловая этика		Проведение самооценки соответствия системы корпоративного управления лучшим практикам один раз в три года Повышение осведомленности сотрудников о недопустимости коррупции, мошенничества, конфликта интересов Отсутствие случаев коррупции и мошенничества Отсутствие случаев конфликта интересов Удержание оттока клиентов на определенном уровне Внедрение оценки индексов NPSИндекс лояльности клиентов NPS (Net Promoter Score)., CSIИндекс удовлетворенности клиента (Customer Satisfaction Index). и CESПоказатель пользовательских усилий CES (Customer Effort Score).
Кибербезопасность и конфиденциальность данных		Отсутствие случаев утечки персональных данных Отсутствие случаев неправомерного использования инсайдерской информации Повышение осведомленности об угрозах нанесения материального и морального ущерба работникам Агентства со стороны злоумышленников и способах их предотвращения
Ответственные закупки		Внедрение системы оценки и отбора поставщиков по ESG-критериям

Сотрудники

Ключевые аспекты	ЦУР ООН	Цели
Благополучие и развитие сотрудников		Разработка и внедрение модели компетенций сотрудников Увеличение среднего количества часов обучения на одного сотрудника в год Доведение ежегодного охвата сотрудников обучением до определенного уровня Удержание коэффициента текучести кадров на определенном уровне Внедрение оценки удовлетворенности сотрудников HR-брендом Прохождение сотрудниками обучения по вопросам соблюдения Кодекса корпоративной этики Организация участия сотрудников в спортивно-оздоровительных мероприятиях Разработка тренинга СВК для новых сотрудников рейтинговой службы
«Зеленый офис»		Выстраивание системы оценки выбросов парниковых газов Разработка и утверждение Политики по «Зеленому офису» Внедрение электронного документооборота Минимизация использования одноразовой пластиковой посуды и столовых приборов Сортировка офисных отходов Повышение осведомленности сотрудников по вопросам устойчивого развития

Клиенты и местное сообщество

Ключевые аспекты	ЦУР ООН	Цели
ESG-продукты		Присвоение рейтингов и верификация инструментов финансирования устойчивого развития Сохранение лидерства — номер один на рынке рейтингов и верификаций ESG
Финансовая грамотность и осведомленность в области устойчивого развития		Публикация исследований в области устойчивого развития Проведение независимого заверения Отчета об устойчивом развитии Агентства
Благотворительность и волонтерство		Разработка и утверждение Политики по спонсорству и волонтерству Проведение благотворительных турниров по мини-футболу Проведение выездного мероприятия по посадке леса Информирование сотрудников в области волонтерской деятельности